Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2025

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.docceedintorni.it (di seguito, il “Sito”), di proprietà di:

Docce & Dintorni S.r.l.

Sede legale: Via Chiuso Mercato, 19 – 86093 Carpinone (IS) – Italia

P.IVA: 01004610943 – REA: IS 215448 – Codice ATECO: 46.74.2

Email: info@docceedintorni.it – Tel.: +39 371 664 0100

L’utilizzo del Sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1) Definizioni

  • Cliente: la persona fisica (Consumatore) o giuridica (Professionista) che acquista prodotti sul Sito.
  • Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale/professionale.
  • Professionista: persona fisica/giuridica che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale/professionale.
  • Prodotto: ogni bene mobile commercializzato sul Sito.
  • Ordine: proposta di acquisto inoltrata dal Cliente tramite il Sito.
  • Conferma d’Ordine: comunicazione via email con cui il Venditore accetta l’Ordine e perfeziona il contratto di vendita.

2) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite online effettuate tramite il Sito.

Per i Consumatori valgono anche le disposizioni del Codice del Consumo.

Il Venditore può modificare in qualsiasi momento i Termini: la versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’invio dell’Ordine.

3) Informazioni precontrattuali

Conformemente all’art. 49 Codice del Consumo, il Cliente dichiara di aver preso visione, prima di concludere l’ordine, delle seguenti informazioni:

  • caratteristiche essenziali del Prodotto,
  • prezzo totale comprensivo di imposte,
  • spese di spedizione e altri costi,
  • modalità di pagamento,
  • tempi di consegna,
  • condizioni e termini per l’esercizio del diritto di recesso,
  • garanzie legali e commerciali,
  • identità e contatti del Venditore.

4) Conclusione del contratto

L’Ordine inviato tramite il Sito è da considerarsi proposta di acquisto.

Il contratto è concluso quando il Cliente riceve la Conferma d’Ordine via email.

Il Venditore può rifiutare o annullare un Ordine in caso di:

  • indisponibilità dei Prodotti,
  • dati incompleti/inesatti,
  • mancato pagamento.

5) Prezzi e pagamenti

  • Tutti i prezzi sono in Euro (€) e IVA inclusa.
  • Eventuali dazi e imposte locali non sono inclusi e restano a carico del Cliente.
  • Modalità di pagamento accettate:
    • Carta di credito/debito (tramite gateway sicuri);
    • PayPal;
    • Bonifico bancario anticipato (spedizione dopo accredito);
    • Contrassegno in contanti/assegno circolare (nei limiti di legge e con eventuali costi aggiuntivi).

I dati di pagamento (es. numeri di carta) non sono visibili al Venditore ma gestiti solo dai provider di pagamento.

6) Spedizione e consegna

  • Il Venditore effettua consegne in tutta l’Unione Europea, San Marino e Città del Vaticano.
  • La consegna standard è a bordo strada (non comprende facchinaggio interno).
  • Tempi e costi di spedizione sono indicati al checkout e nella Conferma d’Ordine.
  • Servizio “Preavviso di consegna” disponibile con supplemento.
  • Prodotti ingombranti possono essere spediti su pedana: lo smaltimento resta a carico del Cliente.
  • Dopo 3 tentativi di consegna non riusciti, la merce va in giacenza: ritiro entro 10 giorni, poi rientro al magazzino con addebito spese.
  • Il Venditore non è responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, provvedimenti autorità, ecc.).

7) Verifica dei prodotti alla consegna

Il Cliente deve verificare:

  • l’integrità dell’imballo,
  • la corrispondenza dei Prodotti all’Ordine.

In caso di danni o anomalie:

  • accettare con riserva specifica sul DDT (es. “collo danneggiato”),
  • segnalare al Venditore entro 24 ore a info@docceedintorni.it e al +39 371 664 0100.

8) Garanzia legale e conformità

  • I Consumatori godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128–135-septies Codice del Consumo).
  • La denuncia del difetto va fatta entro 2 mesi dalla scoperta.
  • Per i Professionisti valgono le regole del Codice Civile (artt. 1490 e segg.).
  • In caso di difetti, il Cliente ha diritto a: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

9) Diritto di recesso (solo Consumatore)

Il Consumatore può recedere senza penali entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto.

Modalità:

  • inviare comunicazione via email a resi@docceedintorni.it indicando “reso” in oggetto.
  • restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.

Condizioni per il reso:

  • prodotti non installati né utilizzati, in perfette condizioni,
  • imballo originale integro, completo di accessori e manuali,
  • accompagnati da prova d’acquisto.

Spese a carico del Cliente:

  • Il rimborso sarà decurtato di una percentuale del 20% sul valore netto del prodotto (imponibile).
  • costi di restituzione (spedizione).

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei Prodotti.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo): beni su misura/personalizzati, beni sigillati che non si prestano a restituzione per motivi igienici e siano stati aperti, beni installati/manomessi.

10) Reclami e risoluzione controversie

Il Cliente può inviare reclami a: ordini@docceedintorni.it indicando “reclamo” in oggetto

È inoltre disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11) Responsabilità

Il Venditore risponde solo per danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto.

Sono esclusi danni indiretti, perdite di profitto o costi non immediati.

Differenze minori tra immagini e Prodotti non costituiscono inadempimento.

I dati personali raccolti sono trattati nel rispetto del GDPR e del Codice Privacy.

Maggiori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del Sito.

13) Legge applicabile e foro competente

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana.

  • Per i Consumatori è competente il tribunale del luogo di residenza/domicilio.
  • Per i Professionisti è competente il Foro di Isernia.

14) Contatti

Per domande sui Termini e Condizioni:

Docce & Dintorni S.r.l. – Via Chiuso Mercato, 19 – 86093 Carpinone (IS)

Email: info@docceedintorni.it – Telefono: +39 371 664 0100